Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

„Usługa wsparcia i asysty technicznej na System Obiegu Dokumentów SmartDoc wraz z modułami oraz Centralną Szyną Danych”,

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia i asysty technicznej na posiadany przez Zamawiającego oraz jego Wojewódzkie Samorządowe Jednostki Organizacyjne System Obiegu Dokumentów SmartDoc wraz z modułami oraz z Centralną Szyną Danych zwane dalej „Systemami”, zakupione w ramach projektu „Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności województwa podlaskiego – część II, administracja samorządowa” realizowanego w ramach Decyzji nr UDA-RPPD.04.01.00-20-002/11-00 z dnia 28.02.2012 .

Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego

ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 1

15-888 Białystok

Świadczenie asysty technicznej– wymagania ogólne:

1.Okres świadczenia wparcia i asysty technicznej dla Systemu Obiegu Dokumentów SmartDoc wraz z modułami oraz Centralną Szyną Danych, będzie wynosił 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy, lecz nie wcześniej niż od dnia 1.01.2022 r.

2. Przez Jednostki Podległe rozumie się wojewódzkie samorządowe jednostki organizacyjne podległe Zamawiającemu.

3. Przedmiotem wsparcia i asysty technicznej są wszystkie istniejące i aktualnie zainstalowane u Zamawiającego i w Jednostkach Podległych funkcjonalności systemów informatycznych System Obiegu Dokumentów SmartDoc wraz z modułami oraz z Centralną Szyną Danych

4. Na serwerach Zamawiającego są zainstalowane Systemy Obiegu Dokumentów SmartDoc wraz z modułami oraz z Centralną Szyną Danych oraz analogiczne instancje Systemów Jednostek Podległych, dodatkowo Systemy zostały niezależnie zainstalowane na serwerach w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Białymstoku. Zamawiający posiada 35 instancji Jednostek Podległych, w najbliższym czasie planujemy wyłącznie około 15 nieaktywnych Jednostek.

5. Centralna Szyna danych zapewnia komunikację Zamawiającemu z Jednostkami Podległymi oraz systemami zewnętrznymi.

6. Systemy informatyczne, o których mowa w pkt. 1 zostały zbudowane w oparciu o umowę PN/29/03/2014 zawartą pomiędzy Województwem Podlaskim działającym w imieniu i na rzecz Partnerów Projektu (w Projekcie uczestniczyło 129 Partnerów i ich jednostki podległe) oraz firmą MAXTO z ograniczona odpowiedzialnością S.K.A. ul. Reduta 5, 31-421 Kraków. Umowa obejmowała, oprócz dostawy i wdrożenia systemów, także udzielenie licencji, przeprowadzenie szkoleń oraz udzielenie gwarancji i asysty technicznej w okresie 5 lat od dostarczenia i odebrania ww. systemów.

7. Przez wsparcie i asystę techniczną w ramach przedmiotu zamówienia rozumie się udzielenie przez Wykonawcę wsparcia i asysty technicznej Zamawiającemu w sytuacji, gdy Administratorzy Systemów nie są w stanie samodzielnie wykonać danej czynności lub wykonanie tej czynności wiąże się z prawdopodobieństwem nieprawidłowego działania systemu lub w zakresie wyjaśniania i rozwiązywania zagadnień dotyczących eksploatacji systemu. Wsparcie może mieć charakter konsultacji lub wykonania przez Wykonawcę wymaganych czynności. W ramach usługi Wykonawca zapewnia dostępność konsultantów w celu świadczenia Administratorom Systemów wsparcia i asysty technicznej związanej z obsługą i rozwojem Systemów.

8. Wsparcie i asysta techniczna ma zapewnić ciągłość działania systemów, utrzymanie komunikacji i wymianę danych między ww. systemami oraz innymi zintegrowanymi systemami, w tym bieżące usuwanie błędów systemu, wsparcie administracyjne w bieżącej pracy.

9. Wsparcie i asysta techniczna dotyczy tylko oprogramowania i dostarczonych systemów informatycznych wchodzących w skład systemu obiegu dokumentów SmartDoc wraz z modułami, Centralnej Szyny Danych natomiast nie odnosi się do infrastruktury sprzętowej Zamawiającego, który powinien zapewnić jej prawidłowe funkcjonowanie.

10. Wsparcie oraz asysta ma uwzględniać bieżące dostosowywanie ww. systemów do obowiązujących przepisów prawnych, ich zmian i rekomendacji, w każdym z aspektów związanych z usługami i funkcjonalnościami realizowanymi przez te systemy. Każdorazowa zmiana związana z dostosowaniem systemów do przepisów prawa, ma zostać poprzedzona analizą zaplanowanych zmian.

11. Zamawiający oświadcza, iż jest właścicielem kodów źródłowych do ww. systemów.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ.

Termin realizacji zamówienia wynosi 12 miesięcy od dnia podpisania umowy – nie wcześniej niż od dnia 01.01.2022 r.

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:

Zamawiający uzna warunek za spełniony jeśli Wykonawca wykaże, że:

a) wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – co najmniej 1 usługę polegającą na wdrożeniu lub świadczeniu asysty, wsparcia technicznego dla systemu Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją EZD (wraz z modułem archiwum) obsługującego m.in. formularze elektroniczne oraz podpis elektroniczny dla co najmniej 30 podmiotów (jednostek administracji samorządowej oraz ich jednostek podległych), gdzie co najmniej w jednej jednostce system EZD obsługuje nie mniej niż 500 użytkowników;

b) wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – co najmniej 1 usługę polegającą na wdrożeniu lub świadczeniu asysty, wsparcia technicznego w zakresie systemu Szyny Danych;

W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli będzie go spełniał samodzielnie co najmniej jeden z wykonawców.

Jeżeli Wykonawca wykazuje doświadczenie nabyte w ramach umowy realizowanej przez konsorcjum lub w ramach spółki cywilnej, Zamawiający nie dopuszcza by Wykonawca polegał na doświadczeniu grupy Wykonawców, której był członkiem, jeżeli faktycznie i konkretnie nie wykonywał wykazywanego zakresu prac. Zamawiający zastrzega możliwość zwrócenia się do Wykonawcy o wyjaśnienia w zakresie faktycznie wykonanego zakresu prac oraz przedstawienia stosownych dowodów, z których wynika zakres wykonanych prac.

c) dysponuje co najmniej 2 osobami posiadającymi łącznie doświadczenie

w programowaniu i obsłudze, naprawie błędów i wprowadzaniu zmian w aplikacjach wykonanych w technologii trójwarstwowej) z wykorzystaniem języka java script osadzony na stronie html, znajomość rozwiązań SSO – Single Sign On z wykorzystaniem protokołu SAML 2.0, znajomość zarządzania użytkownikami opartymi o usługę katalogową LDAP, serwer aplikacyjny Apache Tomacat, bazy danych PostgreSQL, aplikacji do wykonywania zautomatyzowanych procesów typu workflow, serwisy SOAP, znajomość środowiska programistycznego JAVA, znajomość technologii związanej z wykorzystaniem podpisów elektronicznych (w tym kwalifikowanych) w aplikacji EZD.

W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli będzie go spełniał co najmniej jeden z wykonawców.

Warunki realizacji umowy zostały szczegółowo opisane w załączniku nr 2 do SWZ - Projektowanych postanowieniach umowy

https://platformazakupowa.pl/pn/wrotapodlasia

Zamawiający przewiduje zastosowanie tzw. procedury odwróconej, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych, tj. Zamawiający najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

Wykonawcom, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej na zasadach przewidzianych w dziale IX ustawy Pzp (art. 505–590).

Odwołanie wnosi się:

1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a;